Términos y condiciones

Aplicables a los productos y servicios de PADISA

Sobre los productos y servicios

Descargo de responsabilidad

PADISA desea informar a sus clientes que los productos ofrecidos son de marcas reconocidas mundialmente en el ámbito tecnológico. Confiamos plenamente en la calidad y características de estos productos, respaldados por la reputación de las marcas más importantes del mundo. No obstante, es importante destacar que PADISA no asume responsabilidad por problemas o fallas que puedan surgir en el uso de dichos productos. No garantizamos la ausencia de defectos, aunque nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, en caso de cualquier inconveniente, PADISA se compromete a brindar apoyo y asistencia para resolver problemas, actuando como partner de estas marcas líderes. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y trabajaremos diligentemente para garantizar una experiencia positiva en la utilización de los productos adquiridos a través de PADISA.

Sobre el alcance y cobertura

Descargo de responsabilidad

PADISA desea informar a sus clientes sobre el alcance y cobertura de los productos y servicios que ofrecemos, los cuales están estrictamente alineados con las directrices establecidas por las marcas de tecnología que representamos. Es importante destacar que muchos de los productos y servicios pueden tener limitaciones en cuanto a su disponibilidad y funcionalidad, restringiéndose únicamente al territorio nacional. Asimismo, queremos hacer énfasis en que existen restricciones en los servicios de soporte y atención, especialmente en provincias alejadas del territorio nacional o aquellas que carecen de accesos o conexiones requeridas. PADISA se esfuerza por proporcionar información precisa sobre el alcance geográfico y las limitaciones de los productos y servicios, y agradece la comprensión de nuestros clientes respecto a estas condiciones. En caso de dudas o consultas específicas sobre la disponibilidad y soporte en su ubicación, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información detallada.

Sobre la garantía y soporte

Descargo de responsabilidad

PADISA se compromete a brindar servicios de post venta, garantía y soporte técnico con el objetivo de asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestro equipo de especialistas de nivel 1 y nivel 2 está capacitado para abordar y resolver problemas relacionados con hardware, software y servicios proporcionados por PADISA. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en casos donde no se logre una solución en estos niveles, se procederá a escalar el problema al nivel 3, donde la atención será proporcionada directamente por el fabricante o marca del producto en cuestión. PADISA se compromete a seguir de cerca cada caso y hacer cumplir los acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) establecidos. Cabe destacar que en situaciones de atención nivel 3, PADISA actuará como intermediario para dar seguimiento al proceso, ya que la resolución final recae en los procedimientos y capacidades de la marca o fabricante. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes en este sentido y reafirmamos nuestro compromiso de proporcionar el mejor servicio posible en todas las instancias.

Sobre la seguridad y privacidad de datos

Descargo de responsabilidad

PADISA desea informar a sus clientes que cumple rigurosamente con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 29733) y sigue los estándares de seguridad establecidos por ISO 27002, ISO 27001, NIST y GDPR. Nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y la seguridad de los datos personales proporcionados por nuestros clientes. Nuestro enfoque se basa en controles y prácticas de seguridad reconocidos internacionalmente para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Apreciamos la confianza de nuestros clientes y trabajamos diligentemente para mantener altos estándares en la protección de datos. Para obtener información detallada sobre nuestras políticas de privacidad y seguridad, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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